CTIシステム 企業一覧

株式会社日立情報通信エンジニアリング

本社:神奈川県横浜市西区/設立:1965年9月/資本金:10ー30億円未満/売上:500ー1000億円未満/従業員数:1000名以上

コールセンターシステム 「CTNET-Server」 CTNET-Serverは、日立製PBX(CXシリーズ)と連携したコールセンターCTIシステムです。
着信電話の初期応対やオペレーターの状況を監視しながら着信電話の割り振り制御を行います。
また、CRMなどと連携し、コールセンターの業務・運用目的に合わせたシステムを構築できます。

【主な特長】
◎インテリジェントACD(自動呼分配)機能
◎豊富な運用管理機能
◎柔軟なシステム設定
◎通話録音システム(Recware)連携