| 株式会社日立情報通信エンジニアリング |
本社：神奈川県横浜市西区／設立：1965年9月／資本金：10ー30億円未満／売上：500ー1000億円未満／従業員数：1000名以上 |
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| コールセンターシステム 「CTNET-Server」 |
CTNET-Serverは、日立製PBX（CXシリーズ）と連携したコールセンターCTIシステムです。 着信電話の初期応対やオペレーターの状況を監視しながら着信電話の割り振り制御を行います。 また、CRMなどと連携し、コールセンターの業務・運用目的に合わせたシステムを構築できます。 【主な特長】 ◎インテリジェントACD(自動呼分配）機能 ◎豊富な運用管理機能 ◎柔軟なシステム設定 ◎通話録音システム（Recware)連携 |